Politique d'expédition
JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Nous préparons généralement votre commande en 1 à 2 jours. Voici quand vous pouvez vous attendre à la recevoir :
- États-Unis : 8 à 13 jours
- Australie, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Portugal, Espagne, Royaume-Uni : 8 à 12 jours
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous serons heureux de vous aider !
COMBIEN DE TEMPS DURE LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Délai moyen : 7 à 10 jours ouvrables
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et à des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec comme objet "ANNULER".
J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et fournissez-nous les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d'un mauvais traitement par le service postal.
Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux de vous en renvoyer un autre gratuitement.
J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :)
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